Guide — Say It Right
Say It Right – The Feedback Game — simulateur de conversations pour entraîner des feedbacks clairs, utiles et respectueux.
Durée 10 min–2 h · Format solo, pairs, équipe · Livrable formulations testées à voix haute
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Matériel
- Cartes Situations positives
- Cartes Situations délicates
- Cartes d’entraînement à la formulation
- QR code → ce guide
- Option : carte pédagogique Feedback (OSBD, DESC, WRAP, AAA)
Déroulé chronométré (rituel 15 min)
- 2 min — Cadre : pas de « bonne réponse » ; on cherche le feedback le plus utile.
- 5 min — Positif : une carte positive → formuler à voix haute.
- 5 min — Délicat : une carte délicate → formuler, puis reformuler avec un fait observable.
- 3 min — Ancrage : une règle personnelle (« la prochaine fois, je… »).
Règles de base
En solo
- Piochez une carte.
- Préparez le feedback (écrit, à voix haute, ou comparé à votre pratique habituelle).
Entre pairs ou en équipe
- Un participant pioche une carte Situation et formule son feedback.
- Les autres analysent, proposent d’autres formulations.
L’objectif n’est pas de trouver « la » bonne réponse — c’est de construire le feedback le plus utile, respectueux et impactant.
Variantes
Rituel 15 min — Une carte positive, une carte délicate. Idéal en démarrage de réunion d’équipe.
Préparation d’entretien — Choisir la carte la plus proche de la situation réelle, écrire, tester à voix haute.
Formation / communauté de managers — Alterner formulation, observation, reformulation. Complément naturel de Leadership Challenges.
Pièges d’animation
- Rester dans le jugement (« tu es… ») → exigez un fait observable + impact + demande.
- Corriger trop tôt → laissez d’abord une formulation complète, puis reformulez.
- Éviter le délicat → alternez toujours positif / délicat.
Questions de debrief
- Qu’est-ce qui a rendu ce feedback plus clair à l’écoute ?
- Où as-tu glissé vers l’intention ou le jugement — plutôt que le fait ?
- Quel feedback réel vas-tu préparer cette semaine avec le même protocole ?