Politique de remboursement

Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 9 août 2026

1. Produits physiques

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

  • Produit retourné dans son état d’origine, non utilisé, complet, dans son emballage d’origine
  • Frais de retour à votre charge (sauf produit défectueux ou non conforme)

Adresse de retour :
Toolbox for Managers
312 rue des Chasses
76230 Bois-Guillaume
France

Procédure

  1. Informez-nous à contact@toolboxformanagers.com
  2. Renvoyez le produit à l’adresse ci-dessus
  3. Remboursement sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat (sauf accord contraire)

2. Produits numériques et services associés (questionnaires / débriefs)

Les questionnaires psychométriques avec débrief constituent des contenus / services numériques (accès à une passation et/ou à un accompagnement).

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis et aux services dont l’exécution a commencé avec votre accord exprès et votre renonciation au droit de rétractation.

Une fois l’accès envoyé (lien de passation, identifiants, ou tout élément permettant de démarrer le process), aucun remboursement n’est possible.

Avant cet envoi, vous pouvez nous contacter pour une annulation / remboursement éventuel, sous réserve que le process n’ait pas déjà été engagé auprès de nos partenaires.

3. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit physique défectueux ou non conforme :

  • Contactez-nous sans délai à contact@toolboxformanagers.com
  • Nous procéderons au remplacement ou au remboursement, frais de retour inclus le cas échéant

4. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

5. Contact

E-mail : contact@toolboxformanagers.com
Téléphone : +33 6 21 62 40 17